El passat 2 d’abril, a l’oficina de Ziga Zaga, vam fer l’auditoria externa anual. Unes setamanes abans, havíem fet l’auditoria interna, com sempre, amb una auditora externa que ens ofereix una visió més objectiva del nostre Sistema de Gestió de Qualitat (SGQ).

El nostre SGQ es regeix per la norma ISO 9001:2015, segons la qual tenim la certificació  per al Desenvolupament de projectes i prestació de serveis socioeducatius adreçats a la infància i la joventut i serveis de cuina per a col·lectivitats. Per mantenir aquesta certificació, cal que anualment fem una auditoria externa, en el nostre cas amb Bureau Veritas, de seguiment o de recertificació.

Aquest any, l’auditoria externa ha estat de recertificació. El resultat ha estat molt positiu. No s’ha registrat cap no conformitat i considerem que les observacions de millora són molt constructives i positives per avançar en l’assoliment d’un Sistema de Gestió de Qualitat madur. L’auditor i l’auditora consideren que estem fent una bona aplicació de la norma ISO.

Què vol dir això? Vol dir que complim els requisits de la norma pel que fa a l’establiment i assoliment d’objectius; definició de procediments a seguir; orientació a la millora tenint en compte la veu de totes les persones que formen part de l’entitat, sigui com a part de l’equip o com a persones usuàries i clients externs; garantia de traçabilitat i una avaluació acurada del SGQ en finalitzar cada curs. En definitiva, vol dir que vetllem per l’aplicació de la nostra Política de Qualitat, garantir la voluntat de millora contínua.

A l’apartat de la web Qui som, podeu trobar-hi el número de certificat i accedir al certificat vigent.