El pasado 16 de febrero, en la oficina de  Ziga Zaga, llevamos a cabo la auditoria interna anual. A pesar de ser a nivel interno, la realizamos con una auditora externa que nos ofrece una visión más objetiva nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Nuestro SGC se rige por la norma ISO 9001:2015, y conforme con ella tenemos la certificación  para el Desarrollo de proyectos y prestación de servicios socio educativos dirigidos a la infancia y la juventud y servicios de cocina para colectividades. Para mantener esta certificación, es necesario que anualmente hagamos una auditoría externa, en nuestro caso con Bureau Veritas, de seguimiento o de recertificación.

Este año, la auditoría externa ha sido de seguimiento. Se hizo el pasado 14 de marzo, con una buena resolución, ya que los auditores consideran que estamos haciendo una buena aplicación de la norma ISO.

¿Qué significa esto? Significa que cumplimos los requisitos de la norma en relación con el establecimiento y logro de objetivos; definición de procedimientos a seguir; orientación a la mejora teniendo en cuenta la voz de todas las personas que forman parte de la entidad, sean parte del equipo o personas usuarias y clientes externos; garantía de trazabilidad y una evaluación exhaustiva  del SGC al finalizar cada curso. En definitiva, significa que velamos por la aplicación de nuestra Política de Calidad, garantizando la voluntad de mejora continua.